Главная / Политика обработки персональных данных

Политика обработки персональных данных

Редакция 1.2 от 7 ноября 2026 г.

1. Общие положения

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) составлена во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, которые принимает индивидуальный предприниматель Погодина Елена Владимировна (далее – Оператор), владелец клининговой службы «Семейный клининг».

Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта https://семейныйклининг.рф/ (далее – Сайт), а также к информации, получаемой при телефонных разговорах и переписке в мессенджерах в связи с заявками с Сайта.

Персональные данные, указанные в форме заявки, обрабатываются на основании согласия Пользователя. Согласие оформлено отдельным документом – «Согласие на обработку персональных данных».

2. Сведения об Операторе

• Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Погодина Елена Владимировна
• ИНН: 635001216952
• ОГРНИП: 326632700182601
• Адрес: Самарская область, г. Кинель, ул. Фестивальная, д. 2а, оф. 1
• Телефон: +7 902 335-55-52
• E-mail: family-cleaning-ae@mail.ru
• Клининговая служба «Семейный клининг»: телефон +7 (985) 429-46-50 (в том числе WhatsApp и MAX), Telegram @Familycleaning67

Обращения по вопросам обработки персональных данных принимаются по телефону, по электронной почте или письмом на адрес, указанные выше, а также через контакты клининговой службы. Ответ направляется в срок не более 10 рабочих дней с момента получения обращения.

3. Основные понятия

Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

Пользователь – любой посетитель Сайта. Заявка – сообщение, отправленное Пользователем через форму на Сайте.

Обработка персональных данных – любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, удаление, уничтожение.

4. Какие данные обрабатываются

4.1. Данные, которые Пользователь сообщает сам, заполняя форму заявки: имя, номер телефона, нужная услуга, желаемые дата и время, район или адрес уборки, удобный способ связи, комментарий в свободной форме.

4.2. Данные, которые формируются автоматически при отправке заявки и нужны для её обработки и защиты от спама: адрес страницы Сайта, с которой отправлена заявка, IP-адрес, сведения о браузере, дата и время отправки.

4.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные и просит не указывать в форме паспортные данные, банковские реквизиты, коды от домофона и замков и иные сведения, не нужные для записи.

4.4. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет.

5. Цели обработки

• запись на уборку и химчистку, связь с Пользователем по заявке: уточнение услуги, стоимости, адреса, даты и времени;
• оказание услуг по заявке Пользователя;
• защита формы заявки от автоматических рассылок и спама;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

Оператор не использует персональные данные для рекламных рассылок и не передаёт их третьим лицам, кроме указанных в разделе 7.

6. Правовые основания обработки

• согласие Пользователя, выраженное проставлением отметки в форме заявки (п. 1 ч. 1 ст. 6, ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ);
• действия по подготовке к заключению и исполнению договора по инициативе Пользователя (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

7. Порядок обработки, хранение и передача данных

7.1. Обработка ведётся смешанным способом – с использованием средств автоматизации и без них.

7.2. Заявка передаётся по протоколу HTTPS на обработчик, размещённый на сервере в Российской Федерации, и сначала записывается в базу данных на этом сервере.

7.3. Для работы Сайта и обработки заявок привлекаются поставщики услуг: ООО «Регистратор доменных имён РЕГ.РУ» (Россия) – размещение Сайта, обработчика и базы заявок; Telegram Messenger Inc. (за пределами Российской Федерации) – доставка заявки Оператору.

7.4. При доставке заявки через Telegram осуществляется трансграничная передача персональных данных, в том числе на территорию государств, не обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных; Пользователь даёт на это согласие в форме заявки.

7.5. Если Пользователь сам пишет Оператору в Telegram, WhatsApp или MAX или звонит, переписка и звонок ведутся средствами выбранного сервиса на условиях его владельца.

7.6. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, но не более одного года с момента последнего обращения Пользователя, после чего удаляются.

8. Файлы cookie

Сайт не использует сервисы веб-аналитики, рекламные сети и встроенные карты и не устанавливает файлы cookie.

9. Права Пользователя

Пользователь вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие, обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде. Для этого достаточно обратиться к Оператору в свободной форме по контактам из раздела 2.

10. Меры защиты

• передача данных ведётся только по протоколу HTTPS;
• обработчик принимает заявки только со страниц Сайта;
• ключи доступа к базе данных и мессенджеру хранятся на сервере вне публичного каталога;
• доступ к заявкам имеют только Оператор и уполномоченные им лица.

11. Заключительные положения

Оператор вправе вносить изменения в Политику; действующая редакция всегда доступна по адресу https://семейныйклининг.рф/politika.html. Редакция 1.2 действует с 7 ноября 2026 г.